GRETEL INTERNATIONAL SAC, con RUC 20601664489, con domicilio fiscal AV. SANTA CRUZ 466, DISTRITO DE SAN ISIDRO. *Incluir en el recuadro posterior del mensaje la identificación del producto materia del reclamo y número de pedido.
RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor
