PREGUNTAS FRECUENTES
1
¿Cómo se pronuncia 'Fjällräven'? ¿Y qué significa?
Fjällräven se pronuncia en inglés 'fyell raiven' y es zorro ártico en sueco.
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¿Por qué se conoce a Fjällräven?
Por el senderismo. Tanto alrededor de la manzana como a la cima sobre los 8.000 metros.
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¿Cuál es la misión de Fjällräven?
La misión principal y fuerza motriz siempre ha sido, y siempre será, permitir e inspirar a más gente a pasar tiempo en la naturaleza. Fjallraven busca que sus productos le ayuden a sentirse seguro y en casa en el exterior, ahora y en el futuro. Quieren estar con ustedes en sus viajes y aventuras más memorables. Por eso desarrollan y crean de manera cuidadosa y diseñan para toda la vida. No persiguen objetivos a corto plazo, siguen tendencias o comprometen la calidad. El futuro de Fjallraven y el futuro de la naturaleza están entrelazados.
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¿El Kånken es impermeable?
El Kånken no es impermeable, pero el material de vinilo de la bolsa es resistente al agua.
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¿Cómo lavo mi Kånken?
Para lavar tu Kånken, recomendamos ponerlo en remojo en agua tibia y usar un cepillo suave para quitar las manchas. Cuélgalo para que se seque en un lugar donde no le llegue directo el sol.
6
¿Cómo ajusto las correas?
Para ajustar las correas de la Kånken, primero desabroche el botón superior y luego páselo a través de la hebilla para alargarlo/cortarlo.
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¿Por qué mi Kanken parece descolorida?
Los productos Kånken están hechos de una tela especializada conocida como Vinylon F. La naturaleza duradera del Vinylon F proviene de su formulación especial y la densidad del tejido textil que lo hace más rígido. Aunque es más rígido y resistente a la formación de bolitas y al desgaste, es susceptible a las marcas abrasivas que pueden aparecer como rayas ligeras. Evitar el contacto con superficies ásperas o afiladas ayudará a limitar este efecto. Este material también recibe un proceso de tintura similar al del nylon o el poliéster y se desvanecerá de forma similar. Como con cualquier material, evitar el lavado excesivo y limitar la exposición solar ayudará a que la mochila parezca más nueva por más tiempo.
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¿Dónde se fabrica las mochilas Kånken?
Las mochilas Kånken se fabrican en Vietnam y China en lugares que operan de acuerdo con la Asociación de Trabajo Justo.
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¿De dónde viene el cuero de Fjällräven?
La cadena de suministro de cuero es notoriamente difícil de rastrear, pero han reducido su selección a Alemania. Para asegurar de que el cuero sea lo más sostenible posible, eligen trabajar sólo con curtidurías que han sido calificadas por el Grupo de Trabajo del Cuero, que audita y califica las curtidurías con Oro, Plata y Bronce. La mayoría del cuero Fjallraven proviene de curtidurías calificadas con oro. El objetivo es usar sólo curtidurías con clasificación de oro para todo nuestro cuero.
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¿Qué son los PFC?
Los perfluorocarbonos o PFC son compuestos químicos que no se descomponen fácilmente. Se usan mucho en la industria del aire libre para impregnar los textiles y hacerlos repelentes al agua y al aceite. Y funcionan muy bien. Pero, cuando llevas esa chaqueta impregnada de PFC en tu próxima aventura, pequeñas partículas de PFC escapan a la naturaleza. A diferencia de ti, se quedan allí y se propagan. Pueden ser almacenadas en organismos vivos durante varios años y gradualmente se abren camino en la cadena alimenticia.
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¿Sus productos están libres de PFC?
Sí, lo están! Todos los productos de Fjällräven están libres de PFC desde 2015.
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¿Cómo puedo encerar mi chaqueta?
Para encerar el material G-1000 puedes usar una plancha, un secador de pelo o incluso una estufa de campamento.
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¿Cómo lavo mi chaqueta de plumas?
Para lavar tu chaqueta de plumas necesitarás un detergente especial para el plumas y una lavadora de carga lateral. Lava tus chaquetas según las instrucciones del detergente de plumón. Al secarlas en secadora es bueno añadir un par de pelotas de tenis limpias a la carga. Las pelotas de tenis rompen las plumas apelmazadas para aumentar su altura. Después de lavar recomendamos volver a aplicar cera Greenland a cualquier abrigo que tenga una capa exterior de G-1000.
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¿Qué pantalones son impermeables?
Nuestros pantalones Keb Eco-Shell son completamente impermeables.
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¿Es piel de verdad la de las capuchas?
Usamos piel falsa para forrar nuestras capuchas. Ten cuidado de quitar la piel falsa antes de lavar o secar la prenda.
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¿Por qué mi chaqueta impermeable se está mojando?
Las chaquetas impermeables tienen lo que se llama un recubrimiento DWR. Esta capa necesita ser reforzada periódicamente usando sprays impermeabilizantes o lavados. Recomendamos usar tratamiento DWR sin PFC.
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¿Qué tan largas son las chaquetas Fjallraven?
Las chaquetas Fjallraven vienen en dos longitudes comunes: la longitud de la chaqueta es típicamente en la cintura, y la longitud de la parka es generalmente a mitad del muslo.
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¿Qué pantalones tienen más espacio para los muslos?
Los pantalones Fjallraven tienen un cinturón elástico son los más populares entre los clientes que buscan más espacio en los muslos. Para los hombres, recomendamos el pantalón Keb, y para las mujeres, el pantalón Nikka.
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¿Qué pantalones son los más ajustados?
Para un gran ajuste, mira nuestros pantalones de trekking Abisko Lite y los pantalones cónicos Sormland.
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Daño Accidental
Las siguientes variables se consideran control de daños accidentales, también conocido como desgaste normal, y no están cubiertas por la garantía de Fjällräven:
- Manchas
- Desvanecimiento y/o decoloración debido a un cuidado inadecuado, encerado y/o excesiva exposición al sol
- Cierres, tela y/o piel de imitación fundidos
- Rasgaduras, desgarros y/o cortes
- Abrasión de la tela y/o apilamiento de la tela
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Cómo procesar una devolución
Deben comunicarse primero a contacto@fjallraven.pe, donde se le dará las instrucciones correspondientes. Una vez recepcionado el producto por parte de Fjallraven, y revisado que éste cumple con las condiciones correctas mencionadas mediante correo, se procederá a la devolución de dinero, el cual tiene un tiempo estimado de 30 días hábiles, desde el día de solicitada la devolución a su mismo medio de pago.
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Información del cambio
Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado sin problemas hasta 30 días después de la fecha en que haya sido recibido. Para poder realizar un cambio, es necesario que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios, en perfectas condiciones y con su embalaje original.
Deben comunicarse primero a contacto@fjallraven.pe, donde se le dará las instrucciones correspondientes.
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Información de entrega
Los pedidos realizados en www.fjallraven.pe tienen envío a todo Perú. No ofrecemos envíos fuera de Perú
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Cálculo del envío
Las tarifas de envío para Lima es de s/11.90 y Provincia s/19.90